SİPARİŞ DURUMU

Hasarlı bir ürün aldığımda ne yapmalıyım?

Ürününüzde hasar olması durumunda, Müşteri Hizmetleri info@dogostore.com ,  90 (850) 277 36 46, 90 (232) 431 05 31 ekibimizle iletişime geçiniz.

Sipariş numarası, satın alma tarihi, e-posta adresi

Hatalı öğenin adı, numarası ve boyutu

Ürününüzü mağazadan aldıysanız, lütfen mağaza bilgilerini, faturanın / makbuz fişinizin görüntüsünü ve satın alma tarihini belirtin.

*Yukarıdaki bilgiler ile birlikte hasarlı ürün görsellerini info@dogostore.com adresine gönderebilirsiniz.

Siparişimi iptal ettikten sonra ücret iadesi ne zaman gerçekleşecektir?

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra ücret iadeleri 10 iş günü içerisinde tarafımızdan geçekleştirilecektir.

Siparişim içerisinde eksik bir ürün olduğunda ne yapmalıyım?

Siparişiniz içerisinde eksik bir ürününüz varsa, lütfen hemen eksik ürün adı ve sipariş numaranızı belirterek, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.

Hatalı bir ürün aldım ne yapmalıyım?

Hatalı bir ürün aldığınızda bu sorunu hemen düzeltmek isteriz.
Teslim aldığınız sipariş içerisindeki ürünler içerisinde sipariş etmediğiniz bir ürün varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Onayladığımız takdirde, ürünü bize geri gönderebilirsiniz ve ürün depomuza geri gelir gelmez geri ödeme veya değişim işlemlerine hemen başlarız.

Lütfen, iade formunu doldurunuz.

Nasıl iade edileceği hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayınız.

Gümrük faturası ile ilgili bir sorun yaşadığımda ne yapmalıyım?

DOGO’ dan aldığınız gümrük faturanızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri (info@dogostore.com) ile iletişime geçiniz.

Ürünlerimi ne kadar süre alışveriş sepetimde tutabilirim?

Seçtiğiniz ürün stoklarımızda olduğu sürece sepetinizde kalacaktır.