TESLİMAT & KARGO

Si̇parişim tesli̇m edi̇lmedi̇yse ne yapmalıyım?

Teslimat Tarihini Kontrol Etmelisiniz

Siparişleriniz 1-10 iş günü içerisinde Dogo tarafından kargo firmasına teslim edilir. Lütfen, siparişinizin teslimat tarihi için bu süreyi dikkate alınız. Siparişiniz, kargo firmasına teslim edildiğinde bir bildirim e-postası alacaksınız.

Siparişinizi Online Takip Edebilirsiniz

Siparişinizi, “Sipariş Sorgula” kısmına tıklayarak ve sipariş numaranızı girerek takip edebilirsiniz. Ayrıca, hesabınıza giriş yapabilir ve “ Siparişlerim ” sekmesinden, siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Durum, " Sipariş Ayrıntıları " altında gösterilir, bağlantıya tıklamanız yeterli olacaktır. Kargo takip bağlantınız, siparişinizin durumu hakkında güncel bilgileri sağlamaktadır.

İletişim;

Teslim tarihiniz geçtiyse ve henüz siparişinizin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme e-maili almadıysanız, bize mesai saatleri içerisinde Dogostore.com canlı destek üzerinden ulaşabilir veya info@dogostore.com mail adresine taleplerini iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri Ekibimize  90 (850) 277 36 46, 90 (232) 431 05 31  bu numaralar üzerinden de ulaşıp sorularınızı sorabilir, taleplerinizi iletebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?

Teslimatlarımız, Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilmektedir. Teslim tarihiniz geçtiyse ve henüz siparişinizin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme e-maili almadıysanız, bize mesai saatleri içerisinde Dogostore.com canlı destek üzerinden ulaşabilir veya info@dogostore.com mail adresine taleplerini iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri Ekibimize  90 (850) 277 36 46, 90 (232) 431 05 31  bu numaralar üzerinden de ulaşıp sorularınızı sorabilir, taleplerinizi iletebilirsiniz.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Hafta içi saat 14:00'den sonra verilen siparişler bir sonraki gün, Cuma günleri saat 13:30'dan sonra verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Siparişiniz, 1-10 iş günü içerisinde seçtiğiniz kargo firmasına teslim edilir ve dağıtıma çıkarılır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama teslim süresi 1-3 iş günüdür.

Yurt dışından Türkiye'de dağıtılmak üzere sipariş verebilir miyim? Türkiye'den verdiğim siparişi yurt dışına gönderebilir miyim?

Yurt dışında tüm ülkelerden vereceğiniz siparişler, Türkiye'de dağıtıma çıkarılır. Türkiye'den verilen siparişler sadece Türkiye içerisinde dağıtılabilir.

Kargo ücreti ne kadar ve nasıl öderim?

Kredi kartı ile ödeme / Havale veya EFT: 8 TL / 10 TL

“Kapıda nakit veya kredi kartı ile öde” teslimatlarında ise sevkiyat ücretine ilave taşıma ücreti olarak 8.00 TL ödemeniz gerekmektedir. Lütfen Fatura ve Teslimat adreslerinde aynı adresi girdiğinizden emin olun.

* Dönemsel kargo kampanyalarımız olabilmektedir.

Siparişinizi online takip edebilirsiniz

Siparişinizi takip edebilmek için tek yapmanız gereken “ Sipariş Sorgusu ” na tıklamak ve sipariş numaranızı girmektir. Ayrıca, hesabınıza giriş yapabilir ve “Siparişlerim”  sekmesine tıklayıp ürününüzün durumunu takip edebilirsiniz. Durum, 'Sipariş Ayrıntıları' altında gösterilir, paketinizi takip etmek için buradaki bağlantıyı tıklamanız yeterlidir.

Ayrıca, siparişinize istinaden paketinizi takip edebileceğiniz gönderi bilgileri içeren bir e-posta alacaksınız, böylece paketinizin durumunu takip edebileceksiniz.

Bir sorun olduğunda;

Bize mesai saatleri içerisinde Dogostore.com canlı destek üzerinden ulaşabilir veya info@dogostore.com mail adresine taleplerini iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri Ekibimize  90 (850) 277 36 46, 90 (232) 431 05 31  bu numaralar üzerinden de ulaşıp sorularınızı sorabilir, taleplerinizi iletebilirsiniz.

Paketi teslim alabilecek kimse yok ne yapmamız gerekir?

Kurye memuru size kurye ofisinin telefon numarasını içeren bir form bırakacaktır. Bu numarayı aramalı ve paketiniz hakkında 3 gün içinde bilgi almalısınız.