İADE & DEĞİŞİM

DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ:

Sitemizden satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü, ürüne herhangi bir zarar vermeden ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde teslim aldığınız şekli ile değiştirme hakkına sahipsiniz. Değişim işleminizi aynı ücrette başka bir ürün ya da aynı ürünün başka bir numarası ile yapabilirsiniz.

Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünün içerisine değişim nedeninizi, yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Bu firma dışındaki kargo şirketleriyle değişim veya iade için karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar kabul edilememektedir. Değişim işlemlerinde kargo ücreti ödememek için aşağıda belirtmiş olduğumuz kod numaralarını ilgili kargo görevlisine bildiriniz.     **Değişim işlemlerinizde ürün ile birlikte göndereceğiniz fatura üzerine değişim sebebinizi not alarak imzalamanız gerekmektedir.

Yurtiçi Kargo: 452548867

Firma Adı: DOGO TASARIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Değişim Adresi:     10014 Sokak No:1  A.O.S.B.  PK 35620 Çiğli / İZMİR / Türkiye

**Lütfen iade/değişim formunu doldurunuz.

 En kısa sürede değişim işleminiz gerçekleştirilerek tarafınıza gönderilecektir.

İADE PROSEDÜRÜ:

Dogostore.com online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürün ya da ürünleri, ürüne herhangi bir zarar vermeden ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade etme hakkına sahipsiniz.

İade işlemlerinizde ürün ile birlikte göndereceğiniz fatura üzerine iade ve değişim sebebinizi not alarak imzalamanız gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünün faturası göndereceğiniz paketin içine konulmalıdır. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Bu kargo şirketi dışındaki firmalarla değişim veya iade için karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar kabul edilememektedir. Kargo ücreti ödememeniz için aşağıda belirtmiş olduğumuz kod numaralarını ilgili kargo görevlisine bildiriniz.

**İade işlemlerinizde ürün ile birlikte göndereceğiniz fatura üzerine iade ve değişim sebebinizi not alarak imzalamanız gerekmektedir.

Yurtiçi Kargo: 452548867

Firma Adı: DOGO TASARIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Merkez Adres: 10014 Sokak No:1 A.O.S.B.  PK 35620 Çiğli / İZMİR / Türkiye

**Lütfen iade/değişim formunu doldurunuz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede iade işleminiz gerçekleşecektir.

Geri gönderdiğim ürün/ürünler size teslim edildi mi?

İadeniz, depomuza ulaştıktan sonra, talebinize istinaden değişim veya para iadesi işlemlerine başlayacağız.

Ücret iadesi ise paketinizin depomuza ulaşmasından sonraki 10 iş günü içinde yapılacaktır.

İletişim;

Herhangi bir şekilde, yukarıda belirtilen süre içerisinde bir bilgilendirme e-postası almadıysanız, lütfen aşağıdaki iletişim seçeneklerinden birini kullanarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin; size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Artık kullanmadığım kartıma ücret i̇adesi̇ yapılırsa ne olur?

Geri ödeme, kart hesabı açık olduğu sürece siparişinizde kullanılan kart detaylarına geri dönecektir. Bir kart kaybolduğunda, çalındığında veya iptal edildiğinde, yine de o kartı iade edebiliriz. Böyle bir durumda, aktif bir hesabınıza iade yapabilmek için bize bilgi vermenizi rica ederiz.

Siparişinizi farklı bir karta iade edemeyiz. Geri ödemenizi tarafımızdan verildikten 10 iş günü sonra görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.