Vous avez le droit de retourner n'importe quel produit que vous avez acheté de notre site Web « Dogostore.com online » en quinze (15) jours après la livraison et recevoir le remboursement à condition qu’il n’est pas utilisé et il ou son emballage n’est pas endommagé.

Selon la procédure de retour vous devez envoyer la facture ensemble avec le produit et vous êtes exigés d’expliquer la raison du retour ou l’échange et signer l'explication. La facture doit être mise dans la boîte de retour. Si la facture n'est pas rendue le retour du produit ne sera pas accepté. Pour le retour et l'énchange, vous devez envoyer le formulaire que vous avez rempli et signé. Cliquez ici pour accedér au formulaire.

Vous pouvez rendre le produit gratuitement par les entreprises contractantes de nous : Yurtiçi Cargo. La cargaison du produit à retourner qui est envoyés par une d'autres entreprises de Cargaison ne sera pas acceptée. Afin de ne pas payer la dépense de Cargaison indiquez les numéros de code suivants aux salariés de l'entreprise respective de Cargaison.

** Valable uniquement pour les ordres Turques. Les commandes peuvent être envoyées avec n'importe quelle compagnie de fret par le client. Les frais de retour et d'échange pour les commandes internationales appartiennent au client.

Yurtiçi Cargo: 452548867 

Le produit ou les produits que vous voulez rendre seront examinés par notre équipe autorisée et vous serez informés du résultat de l'examen. Si votre demande de retour est justifiée le remboursement sera fait dans quatorze (15) jours de travail par le mode de paiement que vous aviez utilisé. Le temps de reflet de l'opération de retour peut varier selon le processus de transaction des banques. Le prix de la commande avec le paiement à la porte sera déposé à votre compte bancaire que vous aviez indiqué dans la commande. Si votre mode de paiement inclut des paiements en plusieurs versements le remboursement sera fait en plusieurs versements ou s'il utilise un paiement unique le remboursement sera fait comme un paiement unique.

Adresse à retours :

DOGO TASARIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.​

10014 Sokak No:1 A.O.S.B. PK 35620 Çiğli / İZMİR

Si vous pensez qu'il y a des dégâts à votre paquet qui sont causés par la société de cargaison, vérifier le paquet près du fonctionnaire de la société cargaison et faire le dresser un procès-verbal. Ne recevez pas le paquet endommagés'il vous plaît.

Quand vous recevez votre paquet sans vérification, on vous considère que vous aviezlibéré la société de cargaison de ses responsabilités et ensuite vous ne pouvez demander aucun droit par rapport à cette commande.

Dans les cas : une ouverture, la déformation, la casse, le déchirement, l'utilisation du produit ou de l’emballage est détectée et si le produit est dans un état inacceptable pour être rendu le retour de ce produit ne sera pas accepté par nous.