Livraison

  • Quels sont les points auxquels vous devez prêter attention aux pendant le reçu de la livraison?

Ouvrez s'il vous plaît votre paquet devant le salarié de l'entreprise de cargaison et contrôlez s'il est endommagé ou non. S'il y a un problème avec votre commande, fais le salarié de l'entreprise de cargaison rapporter le cas et ne recevez pas le paquet. Si le salarié de l'entreprise de cargaison ne vous laisse pas contrôler votre paquet, appelez s.v.p. Le numéro téléphonique +90 850277 36 46 ou +90 232431 05 31 pour nous contacter.

  • Quelles sont les entreprises de cargaison qui livrent les marchandises commandées?

Les achats internationaux sont livrés par Fedex

Les achats Turcs sont livrées par Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo et Sendeo
  • À quelles villes vous expédiez les cargaisons ?


Nous expédions à chaque ville de la Turquie. 



  • Est-ce que je peux commander les marchandises de l’étranger ?


Oui. Nous expédions les cargaisons aux pays suivants

Albanie Andorre Angola
Argentine Arménie Australie
L'Autriche Azerbaïdjan Bahreïn
Biélorussie Belgique Bosnie Herzégovine
Brésil Bulgarie Canada
Chili Chine Colombie
Costa Rica Croatie Cuba
Chypre République Tchèque Danemark
République Dominicaine Equateur Egypte
Le Salvador Estonie Finlande
France Géorgie Grèce
Hong Kong Hongrie Islande
Inde Irlande Israël
Italie Jamaïque Japon
Jordanie Kosovo Koweït
Lettonie Liban Liechtenstein
Lituanie Luxembourg Macédoine
Malte Mexique Moldavie
Monaco Monténégro Pays-Bas
Nouvelle-Zélande Norvège Oman
Panama Pérou Pologne
Portugal Porto Rico Qatar
Roumanie Russie Saint Marin
Arabie Saoudite Serbie Singapour
Slovaquie Slovénie Corée du Sud
Espagne Suisse Suède
Taïwan Tadjikistan Thaïlande
Turquie États Unis Emirats Arabes Unis
Royaume-Uni Viêt-Nam Ouzbékistan

* Le délai moyen de livraison est 1-10 jour(s) ouvrable(s) après la commande a été délivré à l’entreprise de cargaison.

Le prix de cargaison est augmenté par 49.99 TL dans le cas de paiement à la portepar carte de crédit ou en espèces. La même adresse doit être indiquée pour la livraison et la facture dans le cas du paiement à la porte.


  • Quand vais-je recevoir la marchandise commandée ?

Toutes vos commandes sont livrées à la société de fret dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison peut varier dans les situations extraordinaires suivantes : des guerres, des catastrophes naturelles, des feux, des attentats terroristes etc. Votre commande sera expédiée à l'adresse que vous avez indiquée dans votre formulaire de commande.




  • Que faire en cas de retard en livraison?

Si votre commande n'a pas été soumise à l’entreprise de cargaison dans 1 à 10 jours ouvrables, envoyez s.v.p. un courrier électronique à info@dogostore.com incluant votre nom et numéro de la commande. Nous vous répondrons dès que possible. N'hésitez pas s'il vous plaît à nous contacter avec n’importe quelle question ou requête.
  • Qu’est-ce qui arrive si personne n'est présent pour recevoir mon paquet?

Le salarié de l’entreprise de cargaison vous laissera une note qui inclut le numéro de téléphone de bureau de cargaison. Vous devez appeler ce numéro et obtenir des informations sur votre colis dans 3 jours ouvrables.



  • Que faire en cas de problème qui résulte de la livraison?


Veuillez confirmerdevant le salarié de l’entreprise de cargaison que votre paquet est endommagé ou non. Notez s'il vous plaît que quand vous recevez votre paquet sans le vérifier, vous êtes considérés comme avoir accepté que le salarié de l’entreprise de cargaison avait été libéré de sa responsabilité complètement. S'il y a un problème avec votre marchandise commandée, faites s'il vous plaît l'officier de courrier rapporter le cas et ne recevez pas le paquet. Aussitôt que nous sommes informés sur le paquet endommagé, un nouveau produit sera expédié à votre adresse.

  • Que faire si la cargaison est incomplète?


Contrôlez les marchandises livrées en comparant avec le document d’expédition. Contactez Nous si le produit est incomplet/défectueux.

  • Que faire sil la facture n’est pas délivré avec la cargaison?

Votre facture est présentée à l’entreprise de cargaison avec la marchandise commandée. Si la facture n’arrive pas avec la cargaison contactez l’entreprise de cargaison.


COMMUNICATION

  • Comment contacter vous?

Vous pouvez contacter nous en appelant les numéros de téléphones (0850) 277 36 46, (0232) 431 05 31; ou par envoyant un courrier électronique à l’adresse info@dogostore.com.

Nous vous répondrons dans 48 heures au plus tard.

Nos Heures de Travail :
Dans les jours ouvrables: 08:00 - 17:00