Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?
Teslimatlarımız DHL ile gerçekleştirilmektedir.
Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
Evet. Gönderi yaptığımız ülkeler:
Yurtdışından verdiğiniz siparişler, 7-10 iş günü içerisinde DOGO tarafından DHL kargo şirketine DAP olarak teslim edilir. DAP, alıcının, gönderinin finansal sorumluluklarını üstlendiği anlamına gelir. "Teslim edilen yerde" (DAP) anlaşmalarda, alıcı, belirtilen varış noktasına ulaştıktan sonra, ithalat vergileri ve gümrük vergisi ve yerel vergiler de dahil olmak üzere geçerli vergileri ödemekten sorumludur. Yurt dışına gönderilen siparişlerin bulunduğunuz ülke gümrüğüne tabi olma ihtimali vardır. Böyle bir durumda ülke gümrüğünüz ya da ilgili kargo firması tarafından sizinle iletişime geçilerek paket ya da paketlerinizi teslim alabilmeniz için yapmanız gerekenler konusunda sizleri bilgilendireceklerdir. Gümrük bedelleri ve ek vergiler bulunduğunuz ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir. Çıkabilecek masrafların karşılanarak paket ya da paketlerin teslim alınması müşterinin sorumluluğundadır.
Paypal ödemelerinizde, aksini e-posta yoluyla belirtmediğiniz sürece, PayPal üzerinde görünen adrese teslimat gerçekleştirilmektedir.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 14:00'den sonra verilen siparişler bir sonraki gün, Cuma günleri saat 13:30'dan sonra verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınmaktadır.
Siparişiniz 7-10 iş günü içinde kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
Siparişiniz sizin seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en önemli nedenlerden biri de adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz olarak giriniz.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
Eğer siparişinizin kargoya verilme süresi 10 iş gününü geçtiyse, [email protected] adresine, adınızı ve siparişinizin numarasını belirten bir e-maili atarsanız, size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi verilecektir. Her türlü sorunuzu bizimle paylaşmaktan hiçbir zaman çekinmeyin.
Siparişim kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat sırasında irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik - hatalı ürün ile karşılaştığınızda bizimle irtibata geçiniz.
İLETİŞİM
Size nasıl ulaşabilirim?
(0850) 277 36 46 ve (0232) 431 05 31 no'lu telefonlardan ya da;
[email protected] adresinden e-posta yolu ile bize ulaşabilirsiniz. Size en geç 48 saat içinde geridönüş yapılacaktır.
Çalışma saatlerimiz:
Hafta içi: 09.00 - 18.00 (GMT+3)
