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Protection des Renseignements Personnels



DOGO TEXTE INFORMATIF POUR L'UTILISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DESTINÉ AU CLIENT

  1. Le Responsable des Données

DOGO TASARIM SAN. ve TİC AŞ donne une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données à caractère personnel qui sont traitées conformément au Code de la Protection de Données à Caractère Personnel numéro 6698 et à la réglementation relative dont les conditions sont mentionnées dans ce texte informatif ainsi que dans les politiques de traitement, conservation et de destruction des données qui se trouvent sur notre site “www.dogostore.com”.

 

  1. Vos Données à Caractère Personnel

Les Données d'Identité

Prénom, nom, sexe, date de naissance, le numéro d'identité national turc utilisé comme numéro d'identification fiscale pour les sociétés personnelles, numéro d'identification fiscale

Données de Communication

Numéro de téléphone, adresse, adresse électronique

Données visuelles et auditives

Les photos prises dans nos magasins, les enregistrements par les caméras de sécurité, les enregistrements effectués aux centres d'appel

Les données digitales

L'adresse IP de notre site Web, les données du pays d'où la connexion est faite, les cookies, les données du navigateur web

Autres

Les données à caractère personnel partagées dans le cadre de plaintes formulées par le client afin de comprendre le problème, le nombre de plaintes formulées par ce client, le nombre de réponses tardives aux plaintes, le type de paiement préféré pour les achats, les données à caractère personnel traitées dans le cadre des campagnes éventuelles relatives aux produits et à nos services, l'autorisation ou non de communication/bulletin/présentation dans le cadre de la réglementation sur la communication électronique, la fréquence des achats

 

 

  1. Les Objectifs de Traitement de Vos Données à Caractère Personnel

Veuillez prendre connaissance du fait que vos données à caractère personnel dans la catégorie indiquée plus haut et collectées durant l'achat de vêtements et d'accessoires de notre firme sont traitées dans le cadre des objectifs ci-dessous:

 

  1. a) Dans le but d'assurer la sécurité physique dans nos magasins et particulièrement:
  • Afin de résoudre au moyen d'enregistrements vidéos les problèmes et les violations de sécurité qui peuvent survenir dans les lieux communs dans nos magasins,

 

  1. b) Dans le but de gérer/suivre toute procédure relative à l'achat de produits/services par nos clients et particulièrement:
  • Afin de vendre à nos clients des produits tels que chaussures, sacs, décorations, vêtements, accessoires à travers différents canaux (vente en ligne, vente en magasin, etc...) , 
  • Informer au moyen de SMS et de courriers électroniques sur la situation actuelle de la commande et du colis,
  • Produire les factures, les transmettre au client et gérer la procédure d'encaissement et donc mettre en œuvre tout ce qui est requis par la réglementation,
  • L'analyse et la finalisation des objections, propositions et feedbacks,
  • Donner dans le cadre de ce service des informations au client, pouvoir communiquer avec lui via SMS ou courrier électronique,
  • Dans le cas d'une collaboration avec une tierce personne, relative à une campagne dont le client va profiter, assurer les bénéfices de cette campagne;
  • Pouvoir effectuer une enquête de satisfaction du client dans le but d'augmenter la qualité du service,
  • Pouvoir mettre en œuvre les dispositions stipulées dans la réglementation du droit des consommateurs.
  • Déterminer les habitudes d'utilisation/d'achat et vous communiquer les nouvelles opportunités et les campagnes en fonction de cela,
  • Suivre, organiser et améliorer les expériences et les demandes du client,
  • Mettre en œuvre toutes les campagnes que notre firme mène avec des tierces personnes ainsi que toutes celles à venir prochainement en tenant compte des bénéfices que nos clients peuvent en retirer, savoir entrer en communication avec les clients afin de leur donner des informations,
  • Savoir segmenter les clients et déterminer pour chacun de ces segments leurs besoins afin de préparer des offres spécifiques,
  • Savoir segmenter les anciens clients qui ont perdu d'une manière ou d'une autre ce statut,
  • Savoir préparer le rapport de réalisation de la campagne en mesurant son objectif et sa faisabilité,
  • Assurer que les clients ayant gagné le droit de bénéficier de la campagne puisse en profiter et assurer l'envoi de cadeaux à certains clients d'un segment,
  • Pouvoir s'entretenir sur des projets publicitaires, de présentation, de responsabilisation sociale ainsi que faire des reportages, prendre des photos et faire des vidéos, sponsoriser et organiser des activités,
  • Répondre aux questions via les moyens de communication tels que les réseaux sociaux, whatsapp, le portal web, web chat, le centre d'appel avant de devenir membre/être abonné, pouvoir répondre aux plaintes et partager les informations demandées par le client ou le futur client, faire les calculs qui peuvent être nécessaires,
  • Pouvoir apporter les modifications dans les données personnelles ou les réactualiser suite à une demande du client,
  • Réalisation d'un contrôle par des firmes indépendantes accréditées afin d'assurer une certification nécessaire du point de vue des normes, communication des résultats,
  • Présenter un produit-un service, informer, présenter les publicités, les campagnes, les tarifs et autres bénéfices, faire l'analyse des préférences des consommateurs avec des activités marketings telles que déterminer et mesurer les stratégies, et pouvoir entre en communication dans cet objectif là,
  • Tenir des registres Log et suivre les habitudes sur internet à l'aide des cookies conformément au code numéro 5651,
  • Mettre en œuvre tout ce qui est requis par les contrats de concessionnaires,

 

  1. Les Questions Relatives à la Transmission de Données à Caractère Personnel

Conformément aux dispositions exceptionnelles limitées aux raisons qui nécessitent une transmission de vos données à caractère personnel dans le cadre de " l'intérêt légitime du responsable des données, l'établissement, la constitution ou l'exercice d'un droit, l'exercice d'une responsabilité légale, l'établissement et l'exécution d'un contrat, prévus par la loi" stipulées dans les alinéas 5/2 a, c, ç, e, f  et l'article 8/2 du Code de la Protection des Données Personnelles numéro 6698 et mentionnées dans l'article 2 de ce texte,

 

  1. Afin de remplir nos responsabilités légales en tant que firme, afin de remplir celles issues des règlementations ou du contrat, le Code de Procédure Fiscale, le Code de Protection des Données à Caractère Personnel, le Code de Communication de l'identité, et sans rester limité à ceux-ci, dans la mesure où les autres dispositions règlementaires le permettent et le requièrent, leur transmission aux institutions publiques telles que les institutions ou organismes en question ainsi que l'Institut de Protection des Données à Caractère Personnel, aux Directions des Services Fiscaux, aux banques, à la Direction Générale de la Sécurité et les Forces de l'Ordre, les Tribunaux, par demande et dans le cadre de la règlementation, aux mairies, aux autorités judiciaires, bureaux de saisies etc...

 

  1. Dans le cadre d'une éventuelle procédure en justice et afin de pouvoir faire usage de nos droits juridiques, vos données personnelles pourront être partagées avec nos avocats et les autorités judiciaires.

 

Uniquement dans le cadre de motifs qui nécessitent leur transmission pour des situations qui ne peuvent pas être couvertes par les dispositions exceptionnelles:

  1. Afin que nos clients puissent recevoir un meilleur service et dans le cadre des campagnes que notre firme mène en collaboration avec de tierces personnes ainsi que de toutes les prochaines campagnes, vos données telles que "prénom, nom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone, sexe" pourront être partagées avec les tierces personnes telles que les firmes qui proposent le service d'envois de messages électroniques et de SMS, avec lesquelles nous avons/allons avoir une relation contractuelle.

 

  1. Les données à caractère personnel pourront être partagées avec des partenaires et des tierces personnes desquelles nous recevons un service de consultance, y compris les consultants et les contrôleurs, desquelles nous recevons un soutien dans le cadre de la conception, avec des agences compétentes, nos partenaires, notre actionnaire principal, les partenariats de notre actionnaire principal et les firmes du groupe à risques dont il fait partie, les acheteurs potentiels lors de la vente de parts, les firmes desquelles nous recevons un service de traduction dans le cadre du contrat, les firmes d'envoi de colis, les firmes qui proposent des services de réseaux sociaux pour entrer en communication avec les clients etc...

 

  1. Elles peuvent être partagées dans la mesure où cela est nécessaire avec des tierces personnes qui assurent un service d'installation, de développement, d'entretien des systèmes techniques, de structure administrative et électroniques.

 

  1. La Procédure de Collecte de vos Données à Caractère Personnel et son Motif Juridique

Vos données à Caractère Personnel:

  1. a) les informations envoyées/enregistrées par voie électronique ou physique par vous dans le cadre d'enquêtes, de concours et par les tribunaux ainsi que les autres institutions publiques sont collectées via les systèmes électroniques, tous les formulaires que vos remplissez en ligne sur notre site web, y compris ceux pour devenir membre, les portails de messagerie en ligne (push web, web chat etc..), les applications mobiles, les caméras de sécurité dans nos magasins, les tierces personnes et principalement les firmes d'envoi de colis avec lesquelles nous sommes en partenariat, auxquelles nous proposons un service, qui nous proposent un service, la centrale d'appels, notre site web, nos comptes dans les réseaux sociaux, whatsapp, SMS, les cookies du site web.

 

  1. b) nous les collectons via les notifications et les documents juridiques qui nous sont communiqués afin de remplir nos responsabilités juridiques.

 

Nous voulons aussi stipuler que le motif juridique du traitement de vos données personnelles, les situations qui ne peuvent être prises en compte dans le cadre des dispositions exceptionnelles prévues dans les alinéas 5/2 a, c, ç, e, f  et l'article 8/2 du Code de la Protection des Données Personnelles numéro 6698 " l'intérêt légitime du responsable des données, l'établissement, la constitution ou l'exercice d'un droit, l'exercice d'une responsabilité légale, l'établissement et l'exécution d'un contrat, prévus par la loi", seront examinées dans le cadre du principe de consentement mentionné dans les dispositions 5/1 du même code.

 

  1. Les Droits de la Personne Concernée (Titulaire des Données)

Vous pouvez vous rendre sur le site de “www.dogostore.com” afin d'obtenir des explications détaillées concernant le sujet et à condition de prouver votre identité, vous pouvez envoyer un courrier postal à l'adresse suivante  "A.O.S.B. Mah. 1014 Sk. No:1 Çiğli İzmir” ou envoyer un courrier électronique enregistré (KEP) à l'adresse suivante “[email protected]” et faire ainsi usage des droits suivants:

 

  • Savoir si vos données personnelles sont traitées,
  • Demander des renseignements si vos données personnelles ont été traitées,
  • Connaitre le motif du traitement de vos données personnelles et si elles ont été utilisées de manière conforme à cela,
  • Connaitre les tierces personnes auxquelles vos données personnelles ont été transmises dans le pays ou à l'étranger,
  • Demander à ce que vos données personnelles soient corrigées dans le cas où elles auraient été enregistrées avec des lacunes ou de manière erronée.
  • Demander à ce que vos données personnelles soient effacées ou détruites,
  • Demander à ce que vos demandes concernant une correction, un effacement ou une destruction des données personnelles soient communiquées aux tierces personnes avec lesquelles elles ont été partagées.
  • Faire objection dans le cas où vos données personnelles sont analysées tout spécialement via des systèmes automatiques et que les résultats sont à votre encontre,
  • Demander à ce que les dommages occasionnés par un traitement de données personnelles contraire à la loi soient réparés.

 

Notre firme finalisera gratuitement les demandes formulées dans votre requête de manière conforme à l'article 13 du Code des Données à Caractère Personnel, dans les plus brefs délais en fonction de la nature de la demande et au plus tard dans les trente jours. Seulement, dans le cas où cela nécessite des frais supplémentaires, le montant mentionné dans le tarif déterminé par le Conseil sera d'application. Dans le cas où la requete est due à une erreur de notre firme, le montant perçu vous sera remboursé.

 

Je déclare par la présente avoir lu de mon libre arbitre et avoir compris le sens et les conséquences de ce texte informatif qui ma été communiqué et 6 articles et dans lequel tous les détails concernant le traitement de mes données personnelles sont expliqués, toutes les informations nécessaires m'ont été communiquées.

Réduction pour Abonnement