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Questions Fréquemment Posées



Est-ce que les Produits de  DOGO sont Végétaliens?

Toutes nos collections de chaussures et sacs sont  végétaliens de 100 % et ils sont faits de cuir synthétique de grande qualité. Tous les matériels et des colles utilisées dans la production conviennent aux végétaliens

 

Comment puis-je atteindre les produits de DOGO?

Vous pouvez atteindre les produits de DOGO pour toujours via dogostore.com. Cliquez  svp pour nos magasins dans la Turquie et à l’étranger. 

 

Est-ce que je dois être le membre pour commander des marchandises de Dogostore.com ? Non, vous pouvez commander des marchandises de Dogostore.com sans être un membre.

 

Comment puis-je créer un compte de membre ?

Pour être le membre vous devez avoir une adresse électronique valable. Pressez promptement le bouton ENTRÉE pour devenir un membre. N'oubliez pas que vous aurez des privilèges de faire des achats aux PRIX RÉDUITS spéciaux aux nos membres  et d’être informé des nouveaux produits et des campagnes avant que les autres.

 

Comment assurez-vous la confidentialité de mes renseignements personnelles que je partage pendant l’abonnement ?

DOGO s’engage à ne pas partager avec les tiers vos renseignements personnels que vous partagez pendant l’abonnement. Référez à notre déclaration de confidentialité. Cliquez pour lire la déclaration de confidentialité.

 

J’ai oublié mon mot de passe ; que dois-je faire ? 

 Après avoir pressé le bouton d’Entrée sur la page principale cliquez le lien « j’ai oublié mon mot de passe » sur la même page et entrez dans la boite d’information qui apparait sur l’écran votre adresse électronique enregistré dans le système.

 

Un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse électronique. Nous vous recommandons de changer ce mot de passe.

Il n’est pas possible d’apprendre votre ancien mot de passe par téléphonant nous. Tous vos renseignements personnels sont codés par la sécurité de haut niveau établie dans notre site web. Vous ne pouvez qu’obtenir un nouveau mot de passe.

 

Comment puis-je changer les informations de mon compte?

Vous pouvez changer vos informations d’abonnement, votre mot de passe ou votre adresse quand vous désirez et vous pouvez ajouter la nouvelle adresse.

 

Afin de changer vos informations vous devez utiliser la connexion de membre. Après vous être identifié, sur la page d'accueil cliquez sur la connexion « Mon Profil» qui apparait quand vous bougez la souris sur votre nom que vous avez indiqué pendant l’adhésion et faites les changements que vous désirez. 

 

Comment puis-je bénéficier de rabais offerts aux membres ?

Les nouveaux membres bénéficient d'une réduction de 15 € automatiquement pour leurs achats supérieurs à 150 €. Cette réduction, valable uniquement pour le premier achat et la remise, sera basée sur le sous-total du panier. Une nouvelle réduction d’abonnement ne s’applique pas si le client bénéficie d’une autre campagne / remise.
* La nouvelle réduction de l’abonnement ne peut être combinée à une autre campagne / remise.

 Est-ce que je peux bénéficier de 2 campagnes différentes?

Vous ne pouvez que bénéficier d’une campagne seulement sauf indication contraire.

 

Est-ce que je peux faire des changements dans mon panier ?

Quand vous désirez vous pouvez voir le nombre de produits dans votre panier et le prix total de produits. Afin de changer le nombre de produits dans votre panier pressez le bouton « METTEZ À JOUR LE PANIER » et faites les changements que vous désirez. Si vous pressez le bouton « CONTINUEZ À FAIRE DES COURSES » Vous serez dirigés à la page du produit que vous avez visitée dernièrement et vous pourrez ajouter les nouveaux produits à votre panier. 

 

Qu’est-ce que est l'adresse de facturation ?

 

Enregistrez s'il vous plaît dans cette section les renseignements et l'adresse de la personne/institution que la facture de produit acheté de Dogostore,com sera établi en son nom. . Vous pouvez changer ou supprimer l'adresse enregistrée quand vous désirez.

 

Parce qu'il n'est pas possible de changer les renseignements de facture après la facturation est créé  n'approuvez pas la commande si vous n'êtes pas sûr.

 

Qu’est-ce que est l'adresse de livraison ?

 

 Enregistrez s'il vous plaît les adresses où vous préférez recevoir les marchandises commandées de Dogostore, com. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison dans votre profil (par exemple; la maison, le lieu de travail etc.) et vous pouvez choisir un d'entre eux pendant les achats. Votre sergé produit commandé sera envoyé à  adresse que vous aviez choisie.

*One des raisons fréquentes qui causent les retards de la livraison est le manque d'informations dans l'adresse enregistrée. Entrez votre adresse de livraison complète et sans manque s'il vous plaît.

 

Comment puis-je effectuer mon paiement?

Vous pouvez effectuer votre paiement en utilisant les cartes de crédit VISA, MASTER ou AMEX ou en choisissant l'une des options de paiement telles que PAYPAL, IDEAL, GIROPAY, SOFORT, MYBANK, EPS, QIWI, UNIONPAY si elles sont disponibles dans votre pays.

Comment puis-je être sûr que ma commande est reçue par vous ?

Après votre commande a été reçue un message électronique qui confirme la réception sera envoyé à votre adresse enregistrée dans le système.

 

Comment puis-je annuler ma commande ?

 

Si votre commande n’est pas dans le statut « Délivrée à l’entreprise de cargaison »  vous la pouvez annuler par envoyant un message électronique d’annulation à l’adresse [email protected]. Afin de vous offrir un meilleur service veuillez indiquer la cause d’annulation.

 

Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?

 

Après votre commande a été délivrée à l’entreprise de cargaison vous pouvez suivre l’état de votre commande par la connexion « État de Commande » dans la rubrique « Mes Commandes ». Quand le distributeur est en train de délivrer votre commande un message SMS sera envoyé au votre téléphone portable par l’entreprise de cargaison.

 

À qui dois-je m’adresser si j'ai un problème pendant le placement d'une commande ?

Vous pouvez nous joindre aux numéros 0 850 277 36 46 - 0 (232) 431 05 ou vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique [email protected]. .

 

Comment nettoyer le produit ?

Les peintures sans solvant sont utilisées dans des impressions sur nos chaussures qui sont faites de cuir synthétique. Pour ne pas endommager les impressions vous devez nettoyer vos chaussures en essuyant doucement avec un morceau de tissu humidifié légèrement. Vous ne devez absolument pas utiliser des produits chimiques pour nettoyage. Ne les lavez pas dans la machine à laver.

 

Comment puis-je vous contacter ?

 

Notre adresse postale est comme suit :

 

DOGO TASARIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

10014 Sokak No:1 A.O.S.B. PK 35620 Çiğli / İZMİR

 

Vous pouvez nous joindre aux numéros 0 850 277 36 46 - 0 (232) 431 05 ou vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique [email protected].

 

 Nous vous répondrons dans 48 heures au plus tard.

 

Je veux poser une candidature pour un emploi dans DOGO, que dois-je faire?

 

Examinez s'il vous plaît nos départements sur la page de carrière et envoyez votre CV mis à jour à l'adresse [email protected].  Après l'examen de votre CV nous vous contacterons selon nos besoins.

 

Je veux ouvrir un magasin de DOGO, que dois-je faire?

franchiseRemplissez complètement s’il vous plait « FORMULAIRE DE DEMANDE DE FRANCHISE » sur la page de franchisedans notre site web. Notre équipe de franchise vous contactera dans le délai le plus bref possible.

 

Comment puis-je gagner des points dans Dogostore.com ? À quoi servent ces points ?

Cliquez s’il vous plait afin de gagner des points dans Dogostore.com et d’apprendre comment utiliser les points gagnés.  

 

Qu’est-ce que est la liste de demandes ? Comment puis-je l’utiliser ?

Cliquez simplement sur l'icône en forme de cœur pour ajouter les produits vous préférez à la liste de demandes.

Vous pouvez acheter n'importe lequel des produits dans la liste de demandes à tout moment.

A côté de cela vos camarades peuvent vous présenter l’un des produits dans la liste de demandes comme un cadeau

Pour partager votre liste de demandes avec vos camarades envoyez simplement l’URL dans la liste à eux.


J’ai notifié que je ne veux pas recevoir les courriers électroniques. Quand serai-je enlevé de la liste ?

Vous êtes enlevé de la liste quand votre demande arrive. Ensuite les courriers électroniques et les bulletins de DOGO ne seront pas envoyés à vous.

 

J’ai notifié que je ne veux pas recevoir les courriers électroniques. Comment puis-je m’abonner à la liste des courriers électroniques de nouveau ?

 

Afin d’être souscrit de nouveau au bulletin électronique cliquez le bouton au gauche de l'expression "je veux le bulletin électronique" sur la page "Mon compte > les Coordonnées Personnelles" ensuite cliquez le bouton "enregistrer" ou envoyez à l’adresse [email protected] un courrier électronique contenant l'expression "je veux être souscrit à vos e-bulletins" via votre adresse électronique enregistrée dans le système. Votre abonnement sera renouvelée dans 3 jours.

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